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網(wǎng)站的成敗取決于它的可用性和實(shí)用性，而不是視覺效果設(shè)計(jì)。因?yàn)辄c(diǎn)擊鼠標(biāo)的是頁(yè)面訪客，他們決定了一切，“以用戶為中心”因此成為成功進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)、獲取利潤(rùn)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。畢竟，如果用戶無(wú)法使用某個(gè)功能，那它不如不存在。

我們不打算討論具體操作細(xì)節(jié)（比如，搜索框應(yīng)該放在哪里），因?yàn)楹芏辔恼露家呀?jīng)對(duì)此有過描述；相反，我們會(huì)聚焦在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的核心原則、啟發(fā)式方法和入門上——如果這些方法運(yùn)用得當(dāng)，就能啟發(fā)出更高級(jí)、更成熟的設(shè)計(jì)方案，簡(jiǎn)化網(wǎng)頁(yè)信息的獲取過程。

[圖片]高效網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則

為了正確使用這些原則，我們首先需要明白用戶是如何與網(wǎng)站互動(dòng)的，他們?nèi)绾嗡伎?，以及用戶行為的基本模式是怎樣的?/p>

用戶是如何思考的?

基本上，用戶的上網(wǎng)習(xí)慣與商店里的消費(fèi)者行為并無(wú)二致。訪客瀏覽每個(gè)新頁(yè)面，大致看一看文字，點(diǎn)擊進(jìn)入首先符合他們個(gè)人趣味或者與他們所需要的東西大致相符的鏈接。事實(shí)上，頁(yè)面上很多內(nèi)容他們看都不看一眼。

多數(shù)用戶會(huì)選擇搜索有趣（或有用）而且可以點(diǎn)擊的信息，只要發(fā)現(xiàn)那些差不多的信息，他們就會(huì)點(diǎn)擊。如果新網(wǎng)頁(yè)無(wú)法滿足用戶預(yù)期，他們會(huì)點(diǎn)擊返回鍵，然后繼續(xù)重新搜索。

用戶看重質(zhì)量和信譽(yù)：如果網(wǎng)頁(yè)能夠給用戶提供高質(zhì)量的內(nèi)容，那么他們會(huì)愿意與網(wǎng)頁(yè)上的廣告和網(wǎng)站界面的設(shè)計(jì)和睦共處。這也是為什么這么多年來(lái)，一些設(shè)計(jì)雖然不那么出色，但是內(nèi)容很有含金量的網(wǎng)站能夠有很高訪問量的原因。相比用來(lái)做陪襯的視覺設(shè)計(jì)，內(nèi)容顯然是重點(diǎn)。

用戶并不會(huì)細(xì)讀，而是在掃視：審視網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，用戶們會(huì)查找一下固定點(diǎn)或者錨點(diǎn)，而后通過它們了解整個(gè)頁(yè)面內(nèi)容。

用戶不會(huì)細(xì)讀，而是掃視。注意下面這些“熱區(qū)”如何在句子中突顯出來(lái)，這是典型的掃視瀏覽方式。

用戶沒有耐心，他們期待即時(shí)滿足：這個(gè)原則非常簡(jiǎn)單，即如果一個(gè)網(wǎng)站無(wú)法滿足用戶的預(yù)期，那么網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的任務(wù)可能就失敗了，這個(gè)公司則會(huì)遭受損失。

用戶不會(huì)做出優(yōu)選擇：用戶不會(huì)去尋求一個(gè)優(yōu)方法來(lái)查找他們所需要的信息，也不會(huì)線性掃視網(wǎng)頁(yè)，按順序從一個(gè)版塊瀏覽到另一個(gè)版塊。相反，用戶很容易滿足，他們會(huì)選擇遇到的第一個(gè)合理選項(xiàng)。只要一找到能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的鏈接，他們很可能就會(huì)立即點(diǎn)擊進(jìn)去。選擇優(yōu)選項(xiàng)很難，而且很耗費(fèi)時(shí)間，而找到差不多合心意的則高效得多。

兩幅圖都表明：線性閱讀模式不適合網(wǎng)頁(yè)瀏覽，右圖顯示的是訪客閱讀網(wǎng)頁(yè)時(shí)的瀏覽軌跡。

 用戶跟隨直覺而動(dòng)：多數(shù)情況下，用戶的瀏覽習(xí)慣比較隨意，并不會(huì)照著設(shè)計(jì)師的意思走。根據(jù)Steve Krug（其作品有《妙手回春——網(wǎng)站可用性測(cè)試及優(yōu)化指南》）的觀點(diǎn)，這里面根本的原因在于，用戶對(duì)設(shè)計(jì)者的出發(fā)點(diǎn)并不在意。“我們一旦找到能解決問題的東西，就會(huì)使用它。至于那些東西是如何工作的，這一點(diǎn)我們無(wú)所謂，只要可以使用就好。如果你的受眾喜歡廣告牌那種設(shè)計(jì)，那你就得去設(shè)計(jì)優(yōu)秀的廣告牌。”

用戶希望掌握控制權(quán)：用戶希望能夠在依賴網(wǎng)頁(yè)獲取信息的同時(shí)控制自己的瀏覽器。比如，他們不歡迎意外彈出來(lái)的新窗口，而且他們希望能夠一點(diǎn)擊“返回”按鈕就回到剛剛所在的頁(yè)面。因此，千萬(wàn)別讓鏈接在新的窗口打開！