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要素說明:客戶對我們的產(chǎn)品和服務了解的越多,越容易信任我們,我們可以將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程展現(xiàn)給客戶,讓客戶知道我們的產(chǎn)品的來龍去脈會使我們的網(wǎng)站獲得更多信任.餐館的開放式廚房,讓食客親眼看到食物的加工過程,他們會更加放心的選購食品.我們了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,在購買決策時會有更多的安全感.

案例分析：

安利紐崔萊的網(wǎng)站是學習這一要素的案例之一，安利紐崔萊制作了大量的精美視頻和Flash動畫從不同的角度介紹他們的產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)過程。一個做玉石原料的商家，為了讓客戶相信他們商品來源和品質(zhì)，專門到玉料的開采現(xiàn)場拍攝了一段人工開采過程的視頻放在網(wǎng)站上，大大提升了網(wǎng)站的信任力。

很多產(chǎn)品的生產(chǎn)過程很難用幾張圖片形象的進行描述，可以通過視頻播放的形式來展示。

什么樣的產(chǎn)品需要在網(wǎng)站上展現(xiàn)其生產(chǎn)過程呢？

理論上講對所有的產(chǎn)品來說，展示其生產(chǎn)過程，都有助于讓目標客戶對產(chǎn)品有更多的了解。您可能會想到需要展示生產(chǎn)過程的產(chǎn)品應該更多的是類似于紐崔萊這樣吃的東西，或者像玉石那些很容易讓人真假難辨的產(chǎn)品。總之，是那些如果我們不了解其生產(chǎn)過程就會有很多擔心和恐懼的產(chǎn)品，其實不然。

現(xiàn)在，我們來想象一下，如果某個網(wǎng)站是賣汽車的，這個品牌的汽車的大賣點是“安全”，那么為了達到安全的要求，這種汽車在生產(chǎn)和研發(fā)的過程中一定有很多圍繞“安全”而展開的工作。將這個工作過程展示給客戶，勢必會增強客戶對這款汽車“安全性”的信心，相應的就會有更高的說服力。無論我們的網(wǎng)站建設設計向客戶推薦的是什么產(chǎn)品，無論該產(chǎn)品的獨特賣點是什么，對應于這個賣點在其生產(chǎn)的過程中都會有所體現(xiàn)。即使看似與產(chǎn)品本身無關的價格都會在生產(chǎn)和研發(fā)過程中有所體現(xiàn)，例如我們怎樣降低生產(chǎn)和研發(fā)成本，才能保證產(chǎn)品的性價比高。

要素知識點總結(jié)：

揭示產(chǎn)品的生產(chǎn)過程有助于提升客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的信心；

我們可以用一系列的相關圖片和文字說明來向客戶展示生產(chǎn)過程；

視頻因其傳遞信息的效率高，會逐漸廣泛應用到網(wǎng)站建設上；

理論上無論您銷售何種產(chǎn)品，均可向客戶展示您的生產(chǎn)過程，以強化網(wǎng)站的說服力；

生產(chǎn)過程的展示可以用來證明我們向客戶表述的產(chǎn)品賣點，增強信心力量。